武汉封城后的第四十天，收入受到严重影响的郭惠蓉(化名)给中国银行武汉某支行的客户经理打了一个电话，咨询延期还房贷的事情。
客户经理告诉郭惠蓉，她属于疫情期间收入受影响的人，可以延期两个月还贷，不影响信用，但是在两个月后需要把前几个月没还的贷款全部还清。
近日《华夏时报》记者咨询了四大行在武汉某几个支行的客户经理，其均表示有延期的政策，时长为1到2个月，但装修贷不能延期。
中国银行宽限60天
2017年郭惠蓉在汉口北某楼盘购买了一套商品房，总价约200万元，其中毛坯款170万，每月约还8400元，装修30万，每月还3100元。她在江汉路做服装生意，已经关店一个多月，每月还有房租。
3月1日郭惠蓉还完一次房贷和装修贷款后，便再难以为继，只好寻求银行的帮助。中国银行网点的客户经理告诉她，“可以根据目前复工的政策，有60天的宽限期，60天以内随便哪还款都不算违约，也不罚息，比如你应该在3月1日还款，但是没还那么在4月底之前把3月的房贷还清就可以了，如果4月1日还没有复工，那么在5月底之前把4月1日应该还的贷款还清，以此类推，总体来说有2个月的宽限期。”
这个延期政策能持续多久，是由武汉的复工通知决定的。上述客户经理还让郭惠蓉随时关注中国银行湖北省分行的公众号，“因为现在疫情不是很明朗，我们也不知道哪天复工，这个宽限期可能会随着疫情的结束就关闭了，我们的政策一直都在根据复工日期而变化，要随时关注这个60天的宽限期有没有变化。”
虽然房贷可以延期，但装修贷款是不能延期的。郭惠蓉的装修贷款是在购买房屋时就办理了的，开发商要求客户买房必须同时购买精装修，房贷可做抵押贷，长年限30年，而装修贷只能做信用贷，长8年，月还款额相对较高。上述客户经理表示，“装修贷款相比房贷金额要少，那部分钱建议能还就还，因为那个是无法保护征信的，属于信用卡记录，如果过了还款期就可能会影响征信。”
记者了解到，2月以来中国银行湖北分行三次发布了延长湖北地区个人贷款客户还款宽限期的公告。
2月1日中国银行湖北分行公告称将期限延长至11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3-6个月延迟还款安排，宽限期只还息不还本，并可申请延长贷款期限，对于正常经营出现暂时困难的小微企业主、个体工商户，可根据实际情况采取延迟还本、贷款展期重组等方式给予差异化服务。
2月18日，该行继续延长湖北地区个人贷款客户还款期限，其公告称为解决湖北地区个人贷款客户因春节假期延长导致还款不便的问题，在原调整的基础上将期限延长为28天，客户在宽限期内将款项足额存入还款账户，自动扣款。
2月26日，该行又将还款期限延长为60天，并且客户在宽限期无需申请，由该行统一为客户自动开通服务。
重点照顾"抗疫"人员
除中国银行外，工商银行、建设银行、农业银行等湖北或武汉分行也都有房贷延期政策。
工商银行武汉江汉路支行一名客户经理告诉记者，目前的政策是个人房贷可以有一个月的宽限期。农业银行把相关延期政策称为“关怀”，其客服人员表示，由于疫情影响导致无法正常还款，可以通过两种方式去申请延期还款：一是通过你的贷款支行来申请，但是现在武汉疫情比较严重，网点都没有上班，所以只能通过第二种方式，就是先让客服中心收集资料，统计信息，上报后支行会有相关人员联系客户。不过，农业银行并没有具体的宽限期。
在延期政策中，各大银行尤其注重对参与抗击疫情的人员给予照顾。如中国银行将湖北省以外参加疫情防控的医护人员列为照顾对象;农业银行对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款等发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息;工商银行、邮政银行、平安银行都把医、患、工作人员及其配偶列为被照顾对象。
而早在2月8日，中国人民银行就下发《关于进一步加强金融服务全力支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的通知》，要求湖北省内各金融机构做好相关金融服务和应急保障工作。
该通知要求对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理延后住房按揭贷款、信用卡等个人信贷还款期限。各金融机构要切实履行社会责任，积极对接市场主体合理融资需求，加大信贷投放力度，力争2020年一季度贷款增长不低于2019年同期水平，确保2020年普惠小微贷款增速不低于全部贷款平均增速。
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