换一换

板材品牌：做好服务：“老带新”成法宝

2016-09-06 15:12 来源：装修保障网作者：精材艺匠阅读（）

　　做好服务：“老带新”成法宝

　　不管“价格大战”再怎么惨烈，消费者更需要的还是实实在在的产品和周到细致的服务。

　　今年，一些家居品牌渐渐从去年的“价格血拼”中走出，将主要精力放在产品及服务打造上。在“人情消费”盛行的，有时候，一个细节就足以感动客户，带来更多的订单。

　　举个例子来说吧：

　　消费者陈女士曾经就说过一个发生在她身上的故事：一个深夜，家中水龙头爆开，手足无措之下，她拨打了当初装修的家装公司的电话。虽然水龙头不属于维修范围，但该公司还是及时派工人前来处理。事后，出于感激也出于信任，陈女士将亲戚家的两套新房介绍给这家家装公司装修。

　　俗话说：得消费者得天下。消费者始终是市场的主体之一，也是广大板材企业所极力笼络的对象。只有把消费者的体验和需求当做企业未来的发展方向，并通过一系列的举措，创新产品和服务，如此才能获得消费者的喜爱，并在消费者口口相传中，积累品牌人气。

　　口碑来自于针对每一个顾客的人性化服务，服务做好了，客户满意了，就会主动介绍亲戚朋友前来购买。精材艺匠福建营销中心负责人也曾说过，今年精材艺匠福建营销中心所销售的产品，有70%以上的客户是由老客户介绍来的，份额比跑市场、打电话等外拓渠道还多。他们一直以来对服务好老客户的坚持，使得市场份额稳中有升。