2017年度卫浴用品消费者分析

　　2017年，中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段，面向装修消费者开展问卷调研，共收集7000份有效样本。根据收集到的数据，我们对影响卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。

　　消费者关注的主要因素

　　消费者在选购卫浴产品时，会关注品牌的知名度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示，消费者为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见，消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。

　　在卫浴主材组合套餐的选购方面

　　购买2种主材的常见搭配是坐便器和浴室柜，

　　购买3种主材的常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴，

　　购买4种主材的常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆龙头和花洒。

　　由此可见，无论购买2种、3种、4种主材，坐便器和浴室柜都是消费者常购买的主材，反之，浴缸在组合套餐中的购买率不高。

　　各类卫浴产品体验及购买方式对比

　　随着新零售模式的发展，消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。

　　如数据显示，对于标准化较高的产品，比如卫浴五金(花洒、水龙头)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品，消费者在线上购买的比例较高.

　　对于非标准化产品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品，消费者更愿意在线下购买。

　　消费者网购卫浴产品渠道

　　从网购消费者的购买渠道来看，京东、天猫商城、淘宝位居前三，比例分别为41.6%、31.0%、30.8%，成为卫浴用品网购的主流平台。

　　而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后，成为重要的卫浴用品网购平台。（来源：腾讯家居）